Le potentiel, les limites et les cas d’usage du ChatGPT pour l’automatisation

Samuel Dorven

14 décembre, 2022

Le potentiel, les limites et les cas d’usage du ChatGPT pour l’automatisation


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Nous sommes heureux de vous retrouver pour cette douzième édition de la newsletter SmartMyData. On vous donne rendez-vous tous les 15 jours pour vous tenir informés des dernières actualités du monde de l'automatisation et de la RPA. 

Cette semaine, c’est le #chatGPT qui est mis à l'honneur avec une mise en avant sur l’automatisation de tâches.

Beaucoup d’éditeurs logiciels doivent se poser la question de comment intégrer ChatGPT à leur application, c’est le cas chez Smartmydata et fera l’objet d’une étude une fois que le coût et les modalités d’utilisation auront été définis.


🌎 ChatGPT


Depuis quelques jours, on entend beaucoup parler du ChatGPT conçu par @openAi (une société basée à San Francisco avec, parmi ses fondateurs, Elon Musk et Peter Thiel, mais aussi AWS et Infosys qui a pour objectif de promouvoir et de développer des solutions d’intelligence artificielle), le chatbot qui a réponse à tout ou presque ! 

Pour vous le présenter, quoi de mieux que de lui demander de le faire lui même :  

“Le chatGPT est un outil de traitement du langage naturel (NLP) qui utilise une modélisation de langage de pointe pour générer des réponses de type humain aux entrées de l'utilisateur. Développé par l'équipe d'OpenAI, le chatGPT est alimenté par le modèle GPT-3 (Generative Pretrained Transformer 3), qui a été formé sur une quantité massive de données textuelles et peut générer des réponses très cohérentes et réalistes à un large éventail de sujets.

L'une des principales caractéristiques du chatGPT est sa capacité à comprendre et à répondre au contexte. Cela signifie que, contrairement à de nombreux autres outils NLP, le chatGPT peut mener une conversation d'une manière qui semble naturelle et intuitive pour l'utilisateur. Par exemple, si un utilisateur pose au chatGPT une question sur un sujet précis, le chatGPT fournira une réponse pertinente qui tiendra compte du contexte de la conversation.

En plus de ses capacités de conversation, le chatGPT offre également un certain nombre d'autres fonctionnalités utiles. Par exemple, il peut générer du texte dans une variété de styles et de formats, ce qui le rend utile pour des tâches telles que la rédaction d'articles, la génération de rapports ou même la création de publications sur les réseaux sociaux. Il peut également effectuer une traduction linguistique, permettant aux utilisateurs de communiquer avec le chatGPT dans leur langue maternelle et de recevoir des réponses dans une langue différente.

Un cas d'utilisation potentiel pour le chatGPT est le service client, où il pourrait être utilisé pour fournir des réponses rapides et précises aux questions courantes des clients. Il pourrait également être utilisé dans l'enseignement, aidant les étudiants à se familiariser avec un large éventail de sujets en leur fournissant des réponses personnalisées et engageantes à leurs questions.

Dans l'ensemble, le chatGPT est un outil puissant et polyvalent qui offre de nombreuses applications potentielles dans une variété de domaines. Sa capacité à comprendre et à répondre au contexte, ainsi que sa capacité à générer du texte dans une variété de styles et de formats, en font un atout précieux pour quiconque cherche à améliorer ses capacités de traitement du langage naturel.”


Voilà une présentation complète et assez bluffante du chatGPT. Pour montrer la puissance de cette technologie, nous avons décidé de ne réaliser qu’un seul essai et de copier le premier texte proposé par l’intelligence artificielle. Je pense que vous rejoindrez mon avis si je vous dis que le résultat est plutôt convaincant. 

Si vous souhaitez le tester par vous même, hé bien :

  • Rendez-vous sur la page dédiée sur OpenAI,

  • Connectez-vous avec votre adresse mail pour accéder à l’interface,

  • Commencez la conversation avec ChatGPT. Bonne discussion !


❤️ Cas métier chatgpt


Dans les années à venir, l'IA devrait apporter des changements significatifs dans de nombreux secteurs, notamment le service client, le développement, la banque et l'assurance, la comptabilité, la bureautique, la traduction, la veille, la création de contenu…  Voici quelques exemples de ce que l’IA chatGPT est capable d’effectuer dans des domaines professionnels.


ChatGPT vs Développement

  
Le chatGPT permet de déboguer et corriger des lignes de codes avec une explication. 

Il est possible de poser la question au chatGPT si un morceau de code contient une faille de sécurité. Le chatbot répond en expliquant pourquoi celui-ci contient une faille et donne le bon code. 

Le chatbot génère des lignes de code automatiquement en quelques secondes.


ChatGPT vs Clauses de contrat


Le chatGPT est en capacité de rédiger des clauses pour un contrat comme nous le montre @Andrew Stokes dans son post. Le chatbot a rédigé une clause de paiement grâce aux indications fournies par l’entrepreneur général qui traitait : 


  • Une obligation de paiement principale

  • Délai de paiement

  • Litiges de paiement et suspension

  • Intérêts de retard

  • Résiliation pour non-paiement

  • Frais découlant de litiges de paiement

  • Un cautionnement d’exécution du propriétaire pour garantir les obligations du propriétaire

  • Arbitrage


ChatGPT vs Créations de contenus digitaux

 
Le chatGPT génère des post et des descriptions bien structurés en moins de 30 secondes. Jean-Baptiste Berthoux a mené un test amusant le mettant en compétition avec le chatGPT, en publiant chaque jour un post rédigé par l’#IA ou par lui-même. Le résultat est plutôt intéressant. 


ChatGPT vs Description de produit 


Le chat est capable de générer des textes de type humain basés sur les informations qui lui sont fournies et sur lesquelles il a été formé. Dans notre newsletter n°9 “L'usage de l'IA au service de l'automatisation”, nous avons également fait un point sur la rédaction de contenu automatique notamment pour la description de produits, blogs, vidéos et citations. N’hésitez pas à y jeter un œil si la description de produit en automatique vous intéresse. 


ChatGPT vs Développement d’app 


Les utilisateurs de Twitter ont demandé à ChatGPT de les aider à créer une application et cela a fonctionné. En plus de fournir des conseils généraux de développement, il a même fourni des exemples de code pouvant être utilisés dans des scénarios spécifiques. Toutefois, il est important d'examiner et de vérifier soigneusement le code avant de l'utiliser dans votre propre projet.


ChatGPT vs Rédaction d’articles de blog


L’IA est capable de générer un article de blog de A à Z en quelques secondes. Il est même possible de générer les grandes lignes de vos articles de blog si vous manquez d’inspiration.


ChatGPT vs Recherche d'informations


Le chatGPT agit comme un moteur de recherche très puissant grâce auquel nous pouvons trouver des réponses à vos questions rapidement. Gardez à l'esprit que l'IA de ChatGPT est entraînée avec des données provenant d'événements principalement antérieurs à 2021. Cela signifie qu'elle ne sait rien de la météo actuelle ou d'autres tendances récentes. Néanmoins, elle peut très bien traiter n'importe quel type d'information factuelle !


ChatGPT vs Algorithme


Un cas d’usage intéressant mené par @StéphaneSanchez pour créer un algorithme d'e-mail entrant



Quelques ressources supplémentaires : 


🤔 Les limites


Pour l'instant, les modalités d’utilisation et le futur coût ne sont pas clairement définis. Si ce n’est pas une limite, c’est quand même un gros point d’interrogation. La confidentialité des données est également une question cruciale, seront nous sur un modèle à la Google, ou quand c’est gratuit, c’est nous le produit ?

D’un point de vue de l’évolution des métiers, le phénomène du chatGPT donne une image de l’intelligence artificielle comme une solution miraculeuse, ayant réponse à tout et qui mettra beaucoup de monde sur le carreau. 

Mais est-ce réel ? 

Le chatGPT est une solution sur laquelle nous avons très peu de recul. Il est difficile de connaître les risques d’erreur de cette dernière. Mais ce qu’il est important de garder en tête, c’est qu’il est fréquent que l’IA se trompe. @Benoit Raphael dans son dernier post sur le chatGPT nous donne plusieurs exemples d'erreurs effectuées dernièrement par l’IA. 


  • Le site Stack Overflow a supprimé les réponses de ChatGPT aux questions posées par les codeurs car le robot renvoyait à de fausses informations, ce qui devenait ingérable pour la société.

  • Sur une autre IA, Bert celle de #Google, ne comprend pas bien la négation ce qui donne de mauvaises études ou de mauvais résumés.


L’IA est en très bonne voie pour devenir infaillible sur de nombreux sujets mais n’oublions pas qu’elle reste en phase de test. 
Voici d’ailleurs les limites du ChatGPT indiquées par son créateur OpenAI : 

ChatGPT écrit parfois des réponses plausibles mais incorrectes ou absurdes. Résoudre ce problème est difficile, car : 

  • pendant la formation RL, il n'y a actuellement aucune source de vérité 

  • entraîner le modèle à être plus prudent l'amène à refuser les questions auxquelles il peut répondre correctement

  • la formation supervisée induit le modèle en erreur car la réponse idéale dépend de ce que sait le modèle plutôt que de ce que sait le démonstrateur humain.

 
ChatGPT est sensible aux ajustements de la formulation d'entrée. Par exemple, le modèle peut prétendre ne pas connaître la réponse, mais avec une légère reformulation, peut répondre correctement.
 
Idéalement, le modèle poserait des questions de clarification lorsque l'utilisateur a fourni une requête ambiguë. Au lieu de cela, les modèles actuels devinent généralement ce que l'utilisateur voulait.
 
Le modèle fait des efforts pour refuser les demandes inappropriées mais il répondra parfois à des instructions nuisibles ou affichera un comportement biaisé. 


😆 Quelques cas d’usages amusant créé par l’IA


Pour terminer cette newsletter, on vous propose plusieurs cas d’utilisation assez fun du chatGPT. Celui qui a le plus retenu notre attention est celui de @YoanBernabeu. Il a soumis à l’IA des pitchs d’histoires imaginés par lui-même et ses enfants et le résultat est assez étonnant. Il décide de créer le site Histoires.io pour rassembler toutes les histoires créées par l’IA, accompagné d’illustrations signées #Dalle2 et #midjourney.   

Également, quelques autres exemples de sujets récréatifs



Et vous, quelles histoires allez-vous créer avec le chatGPT ?